Словник туристичних термінів і понять
Авіатарифи - вартість перевезення одного пасажира на літаку на певну відстань; в міжнародних перевезеннях розрізняють індивідуальні, групові, звичайні та спеціальні авіатарифи.
АНУЛЯЦІЯ - скасування туристичної поїздки.
АПАРТ - ГОТЕЛЬ - тип номерів в готелях, за своїм оформленням наближених до виду сучасних квартир, включаючи місця для приготування їжі (вартість харчування звичайно не включається у вартість номера).
БАГАЖНА КВИТАНЦІЯ - оформлюється авіакомпанією і видається пасажиру при реєстрації багажу офіційний документ, який підтверджує, що авіакомпанія бере на себе перевезення цього багажу та видачу його пасажиру після закінчення перевезення.
БЕЗМИТНЕ ВВЕЗЕННЯ - пропуск для перевезення через митний кордон відповідної країни товарів без обкладання їх ввізними митами; зазвичай безмитно пропускаються предмети особистого вжитку в розумних кількостях.
БЛОК - чартер- оренда певної частини транспортного засобу на один або кілька регулярних рейсів.
БРОНЮВАННЯ - попереднє закріплення за певним туристом (пасажиром) місць в готелях або на транспортних засобах, квитків в культурно - видовищні установи на певну дату.
БЮРО ОБСЛУГОВУВАННЯ - бюро в готелі, що здійснює інформаційний сервіс, валютно - фінансові операції, забезпечення гостей транспортними квитками і квитками для відвідування культурно - видовищних заходів, організацію медичної допомоги.
ВАУЧЕР - документ, виданий туристичною або транспортною фірмою на підтвердження того, що турист оплатив конкретні види послуг (проживання в готелі, харчування, екскурсійне обслуговування, проїзд на транспорті і т.д.) і є підставою для отримання цього обслуговування.
ВІЗА - спеціальний дозвіл відповідних органів іноземного уряду на в'їзд, виїзд, проживання або проїзд через територію даної держави.
ГІД - провідник - професіонал, що показує туристам визначні пам'ятки міста або місцевості.
ДАЙВИНГ - підводне занурення з аквалангом.
ДОРОЖНІЙ ЧЕК - банківський платіжний засіб, який можна обміняти на готівку в тій валюті, в якій він виписаний, або на еквівалентну суму в іноземній валюті за діючим курсом; банки, що видають дорожні чеки, гарантують повне повернення грошей у випадку втрати цих чеків в результаті крадіжки, знищення і т.д.
Дьюті - ФРІ (DUTY FREE) - система безмитної торгівлі в аеропортах, на бортах літаків, поромів та інших транспортних засобів або в окремих місцях, відвідуваних іноземцями (як правило, основні товари - сигарети, алкоголь, парфумерія та сувеніри).
ЗЕЛЕНИЙ КОРИДОР - місце перетину кордону під час перевезення речей, які не підлягають обов'язковому митному декларуванню.
ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ТУР - тур з певним набором турпослуг, замовлений клієнтом (або невеликою групою) за своїм розсудом, включаючи розміщення, харчування, трансфер, екскурсійну і розважальну програму.
КАРТКА ПРИБУТТЯ - спеціальний бланк, що заповнюється пасажиром, який прибуває в іншу країну літаком або теплоходом і здається працівникам прикордонної служби.
КЕМПІНГ - табір для автотуристів, обладнаний наметами або іншими легкими спорудами літнього типу (наприклад, бунгало), автомобільною стоянкою, системою водопостачання та каналізації, а також пристосуваннями для приготування їжі.
КРУЇЗ - морська або річкова туристична поїздка на теплоході, що використовується як засіб перевезення, розміщення, харчування, розваг і т. д., що включає в програму берегове обслуговування.
МАНІФЕСТ - список членів команди і пасажирів морського пасажирського судна з зазначенням паспортних даних.
МАРШРУТ - заздалегідь намічений або встановлений шлях прямування мандрівників (туристів) або транспортних засобів.
МІЖНАРОДНИЙ СТУДЕНТСЬКИЙ КВИТОК - документ певної форми, що підтверджує факт навчання в університеті або іншому вищому навчальному закладі; необхідний для отримання студентами ряду пільг при здійсненні туристичних поїздок.
МОТЕЛЬ - готель для автотуристів, що знаходиться на автостраді, як правило, обладнаний гаражем, станцією технічного обслуговування, автозаправної станцією та іншими службами, необхідними автотуристам.
НЕОРГАНІЗОВАНИЙ ТУРИЗМ - самодіяльні поїздки туристів, як правило, організовуються самими туристами без допомоги туристичного збутового апарату; оплата послуг зазвичай проводиться в міру користування ними.
НОРМА БАГАЖУ - максимальна вага або габарит багажу, що приймається авіакомпанією до безкоштовного перевезення; норми багажу диференційовані за класами пасажирських місць.
ОРГАНІЗАТОР ТУРУ - приватна особа (іноді турагент) або організація, яка збирає групу туристів для участі в турі, що надається туристичною фірмою; як правило, організатору туру може надаватися безоплатна поїздка за даним маршрутом.
ОРГАНІЗОВАНИЙ ТУРИЗМ - поїздка, організована туристичними фірмами по стандартному або розробленим самим туристом маршрутом.
ПАНСІОН - невеликий приватний готель (на 5-10 номерів), в якому обслуговування гостей проеспечівается власником або сім'єю, зазвичай проживають в цьому ж будинку.
ПАРОМ - самохідне судно, спеціально обладнане для перевезення пасажирів і транспортних засобів (автомобілів, ж / д вагонів та ін.) Під час перевезення через водойми (моря, протоки та ін.).
Надмірну вагу багажу - надлишки багажу (за вагою та габаритами) понад установлений транспортною компанією межу, перевезення яких оплачується пасажирами додатково.
ПЛАН - КАРТА - схема розташування місць в каютах або купе.
ПОЛЬОТНИЙ КУПОН - частина квитка, в обмін на яку авіакомпанія надає пасажиру перевезення на вказаній в ній ділянці.
ПОСАДКОВИЙ ТАЛОН - картка, що видається пасажирам на повітряних і морських лініях, яку вони зобов'язані здати контрольній службі при посадці.
РОЗРАХУНКОВИЙ ЧАС - момент початку (закінчення) доби (зазвичай 12:00 дня), до настання якого клієнт готелю зобов'язаний звільнити номер або оплатити повністю або частково наступну добу.
РАФТИНГ - сплав по гірських річках на човнах, катамаранах або плотах, що не обладнані моторними засобами.
РЕЄСТРАЦІЙНА КАРТКА - видається в ряді країн прикордонними властями тимчасовим відвідувачам при в'їзді в країну і повертається ними прикордонним властям при виїзді з країни документ, що підтверджує реєстрацію цих відвідувачів владою даної країни.
РЕГУЛЯРНИЙ РЕЙС - рейс, що виконується постійно протягом певного терміну відповідно до заздалегідь опублікованого розкладу.
Рекламації - претензія; заява однієї сторони про те, що інша сторона не виконала (повністю або частково) своїх зобов'язань, і вимога у зв'язку з цим відповідного відшкодування.
РЕЦЕПЦІЯ - загальний зал або кімната в готелях для прийому, реєстрації та оформлення гостей, а також знаходження чергових - портьє для прийому і видачі ключів від номерів і виконання різного виду доручень гостей готелю.
РІЧНИЙ БАГАЖ - речі, які авіакомпанія дозволила без додаткової плати перевозити при собі, причому відповідальність за збереження ручного багажу несе пасажир.
САФАРІ - туристична поїздка з метою полювання або знайомства з місцевою природою, як правило, в країнах Центральної Африки.
СЕРТИФІКАЦІЯ ТУРПОСЛУГ - процедура перевірки якості пропонованих продуктів туристичної фірми з подальшою видачею сертифікату.
СИСТЕМА «ФОРТУНА» - продаж пакету турпослуг зі знижкою за розміщення без вказівки конкретного готелю, назва якого стає відомою тільки після приїзду на місце відпочинку; система гарантує розміщення в готелі не нижче заздалегідь певної категорії; переважно поширена в країнах масового попиту (Туреччина, Єгипет та ін.).
СКІ - ПАС - розміщення або пропуск на користування підйомниками в певному місці для спуску на гірських лижах чи сноуборді.
Сноубординг - спуск по снігу з гірських схилів на спеціально обладнаній дошці.
СТРАХОВА СУМА - грошова сума, в межах якої може бути надано необхідну допомогу; перелік послуг, що надаються безпосередньо залежить від розміру суми; в деяких країнах існує чітко встановлений ліміт - не менше 30000 USD, що пов'язано з вартістю медичних послуг в конкретній країні.
СТРАХОВА ПРЕМІЯ - винагорода, яку турист вносить за страховий поліс; в кожній окремій страховій компанії діють встановлені тарифи, які, як правило, становлять 0,5-1 USD за кожен день перебування за кордоном; для осіб старше 65 і молодше 3 років страховий поліс коштує трохи дорожче, підвищується тариф також для любителів гірських лиж, сноуборду, дайвінгу та інших видів екстремального спорту і туризму.
ТАЙМШЕР - покупка права користування номером на один - два тижні в тій чи іншій готелі (пансіоні, апартаментах) протягом тривалого періоду; при цьому, як правило, створюються умови для обміну, що дозволяє власникам таймшеров міняти місця відпочинку; транспортні витрати в оплату таймшера не входять.
ТАКС ФРІ (TAX FREE) - система часткового повернення податку на додану вартість в ряді країн при купівлі та вивезенні товару іноземцями; як правило, використовується в великих магазинах при купівлі товару дорожче певної суми; гроші можуть повертатися при перетині кордону або в країні постійного перебування.
МИТНА ДЕКЛАРАЦІЯ - письмове або усне заяву з боку туристів митним властям при перетині кордону, що містить відомості про перевозяться туристами речах і предметах, які підлягають декларуванню.
МИТО - податок, яким обкладаються деякі товари, що пропускаються через кордон будь - якої країни.
МИТНІ ПІЛЬГИ - часткове або повне звільнення від сплати мита на ввезення в країну предметів або товарів, зазвичай оподатковуваних митом; часткове або повне зняття обмежень на вивезення з країни певних предметів або товарів.
МИТНИЦЯ - державна установа, яка здійснює контроль і пропуск товарів і особистих речей, що провозяться через кордон, а також стягування мита.
ТАРИФИ АВІАКВИТКІВ - диференційована система оплати авіаперевезення в залежності від рівня наданих послуг, умов використання, обміну та повернення авіаквитків; деякі види тарифів: екскурсійний - бронь в будь-який день, зворотна дата може бути відкрита в межах терміну дії тарифу, здача квитка в будь-який момент з втратою невеликої суми; молодіжний - знижка близько 20% від основного екскурсійного тарифу; груповий - пільговий тариф для групи від 6-10 чоловік на термін перебування від 6 днів до 1 місяця; APEX - бронювання не менш, ніж за 7 днів, дати вильоту туди і назад строго фіксовані, штраф при здачі квитків за 7 і більше днів до вильоту 50%, при більш пізньому терміні здачі квитків гроші не повертаються; РЕХ - бронь в будь-який час, дата вильоту строго фіксується, штраф 50% при поверненні квитка до реєстрації вильоту.
ТРАНЗИТ - провезення пасажирів (туристів) з однієї країни в іншу через проміжну країну.
ТРАНСФЕР - будь-яке перевезення туриста всередині туристичного центру (доставка з вокзалу, аеропорту або морського порту в готель і назад; з одного вокзалу, аеро - або морського порту на інший; з готелю в театр і назад і т. Д.).
Трекінг - піші походи по пересіченій місцевості без спеціальної підготовки учасників.
ТУР - туристична поїздка за певним маршрутом в певний термін з певним комплексом послуг (перевезення, розміщення, харчування та ін.); розрізняються індивідуальне та групове подорожі.
ТУРДОКУМЕНТИ - документи, що видаються туристам обслуговуючої їх туристичною фірмою в обмін на ваучер в першому пункті обслуговування (готельні талони, талони на харчування та екскурсії), за якими туристам надаються конкретні туристичні послуги.
ТУРИСТИЧНА ФІРМА - підприємство, яке здійснює збут туристичних послуг споживачам; в залежності від функцій, які виконуються туристичними фірмами, їх поділяють на турагентів і туроператорів.
ТУРОПЕРАТОР - оптова туристична фірма, що займається розробкою турів, розрахованих на масовий споживчий попит, їх рекламою і збутом через роздрібних турагентів.
ФОРС - МАЖОР - обставина, настання якої не могло бути попереджено стороною, відповідальною за виконання зобов'язання, і є причиною невиконання останнього (наприклад, війна, стихійне лихо тощо).
ФРАХТУВАННЯ - висновок чартеру.
ЧАРТЕР - договір між власниками транспортного засобу (теплохода, літака, автобуса і т. П.) І фрахтувальником (наймачем) на оренду всього транспортного засобу або його частини на певний рейс або термін.
ШЕНГЕНСЬКА ВІЗА - єдина віза, яка дає можливість безперешкодно пересуватися по території країн Шенгенської групи (Німеччина, Франція, Бельгія, Голландія, Люксембург, Іспанія, Португалія, Італія, Швеція, Норвегія, Фінляндія, Данія, Австрія, Греція) протягом терміну дії візи .
ШВЕДСЬКИЙ СТІЛ - вид самообслуговування в ресторанах і кафе, що відрізняється тим, що відвідувачі за єдину усереднену плату одержують будь-яку кількість страв за своїм бажанням серед запропонованих, виставлених в залі.
ШОП - ТУР (SHOP-TOUR) - туристична поїздка, метою якої є купівля певних видів товарів, характерних для країни перебування.
Таласотерапія - оздоровчі процедури з використанням властивостей морської води, грязей і водоростей.
Парасейлінг (PARASAILING) - катання на парашуті, який прив'язаний тросом до моторного човна.
Сноркелінгом (SNORKELING) - плавання з маскою і трубкою в ластах.
МІНІ - БАР - маленький холодильник в номері з алкогольними та безалкогольними напоями; зазвичай за додаткову плату.
Ресепшн (RECEPTION) - стійка реєстрації.
РУМ СЕРВІС (ROOM SERVICE) - обслуговування в номері (їжа та напої з ресторану по меню на замовлення).